Versand
Mastery Nutrition Schweiz
Versandrichtlinie
Informationen zu Versand, Lieferzeiten, Zustellung und besonderen Bedingungen für temperaturempfindliche Produkte bei Bestellungen über masterynutrition.ch.
1. Geltungsbereich
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop der Mastery Group GmbH unter masterynutrition.ch aufgegeben werden.
Ergänzend gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die jeweils im Bestellprozess angezeigten Versand- und Lieferbedingungen.
2. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
Lieferungen in weitere Länder können künftig angeboten werden. Massgeblich sind jeweils die im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren und angezeigten Versandoptionen.
3. Versandkosten
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Die Versandkosten können sich insbesondere nach Gewicht, Grösse, Versandart und Zusammensetzung der Bestellung richten. Ab einem bestimmten Bestellwert kann der Versand kostenlos angeboten werden, sofern dies im Online-Shop entsprechend ausgewiesen wird.
4. Lieferzeiten
Wir bearbeiten Bestellungen grundsätzlich so rasch wie möglich.
Die im Online-Shop oder im Bestellvorgang angegebenen Lieferzeiten stellen, soweit nicht ausdrücklich anders bezeichnet, unverbindliche Richtwerte dar.
In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 2–7 Werktagen nach Zahlungseingang, sofern die bestellten Produkte verfügbar sind.
Verzögerungen können insbesondere aufgrund erhöhter Nachfrage, begrenzter Lagerverfügbarkeit, Verzögerungen seitens Hersteller oder Lieferanten, aussergewöhnlicher Wetterbedingungen, Betriebsstörungen beim Versanddienstleister oder anderer ausserhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegender Umstände auftreten.
Bei wesentlichen Verzögerungen informieren wir den Kunden nach Möglichkeit. Gesetzlich zwingende Rechte des Kunden bleiben vorbehalten.
5. Versanddienstleister
Unsere Lieferungen erfolgen in der Regel über die Schweizerische Post oder einen vergleichbaren Versanddienstleister.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt grundsätzlich durch die Mastery Group GmbH, sofern im Bestellprozess keine andere Versandoption angeboten und vom Kunden ausgewählt wird.
6. Persönliche Abholung
Sofern im Online-Shop angeboten, kann die Bestellung an einem ausgewiesenen Abholstandort persönlich abgeholt werden.
In diesem Fall ist beim Bestellvorgang die entsprechende Abholoption auszuwählen. Informationen zum Abholort und zur Abholung werden dem Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs oder nach Eingang der Bestellung mitgeteilt.
Wichtiger Hinweis bei hohen Temperaturen
7. Versand temperaturempfindlicher Produkte
Bestimmte Produkte unseres Sortiments können aufgrund ihrer Zusammensetzung empfindlich auf hohe oder sehr niedrige Temperaturen reagieren. Dazu können insbesondere Schokoladenprodukte, beschichtete Riegel, Protein-Snacks, Gummies und vergleichbare Produkte gehören.
Bei hohen Aussentemperaturen kann es während des Transports oder während der Lagerung in einem Zustellfahrzeug, Briefkasten, Paketfach oder einer Paketstation zu einer vorübergehenden Veränderung der Konsistenz, zum Erweichen, Schmelzen, Verkleben oder zu optischen Formveränderungen kommen.
Die Mastery Group GmbH verpackt die Ware mit der für den regulären Versand angemessenen Sorgfalt. Eine durchgehende temperaturkontrollierte oder gekühlte Transportkette wird jedoch nur geschuldet, wenn eine solche Versandart ausdrücklich angeboten und vom Kunden bestellt wurde.
Bei extremen Wetter- oder Temperaturbedingungen kann eine Beeinträchtigung temperaturempfindlicher Produkte trotz ordnungsgemässer Verpackung und Versandabwicklung nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Empfehlung: Kunden wird empfohlen, die Sendungsverfolgung zu beachten und temperaturempfindliche Bestellungen nach der Zustellung möglichst zeitnah entgegenzunehmen. Wird eine Lieferung an einen Paketautomaten oder eine Abholstation bestellt, empfehlen wir nach Möglichkeit einen innenliegenden, beschatteten oder vor direkter Sonneneinstrahlung geschützten Standort zu wählen.
Eine ausschliesslich temperaturbedingte Veränderung der Konsistenz oder des äusseren Erscheinungsbildes stellt nicht automatisch einen Produktmangel dar, sofern Qualität, Sicherheit und bestimmungsgemässe Verwendbarkeit des Produkts dadurch nicht beeinträchtigt sind.
Besteht der Verdacht, dass ein Produkt infolge der Lieferung tatsächlich beschädigt, verdorben oder nicht mehr sicher verwendbar ist, bitten wir den Kunden, das Produkt nicht zu konsumieren und uns unverzüglich mit geeigneten Fotos der Ware und der Verpackung zu kontaktieren.
Zwingende gesetzliche Gewährleistungs- und Haftungsansprüche bleiben vorbehalten.
8. Prüfung der Lieferung und Transportschäden
Der Kunde wird gebeten, die Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah auf Vollständigkeit und erkennbare Transportschäden zu prüfen.
Offensichtliche Transportschäden oder Beanstandungen sollten uns möglichst rasch, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, mitgeteilt werden, damit wir den Sachverhalt prüfen und gegebenenfalls Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend machen können.
Die Meldung kann per E-Mail an info@masterynutrition.ch erfolgen. Wenn möglich, bitten wir um Fotos der Versandverpackung, des Versandetiketts und des betroffenen Produkts.
Gesetzlich zwingende Rechte des Kunden werden durch die vorgenannte Meldefrist nicht eingeschränkt.
9. Unzustellbare oder nicht abgeholte Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden unrichtig oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden oder wird eine zur Abholung bereitgestellte Sendung nicht innerhalb der vom Versanddienstleister vorgesehenen Frist abgeholt, kann die Sendung an uns zurückgesendet werden.
Soweit gesetzlich zulässig, können dem Kunden die tatsächlich entstehenden zusätzlichen Versand-, Rücksende- oder erneuten Zustellkosten weiterbelastet werden, sofern der Umstand vom Kunden zu vertreten ist.
10. Sendungsverfolgung und Zustellung
Soweit für die gewählte Versandart verfügbar, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer oder entsprechende Zustellinformationen.
Nach erfolgter Zustellung sollte die Sendung möglichst zeitnah entgegengenommen und entsprechend den Lagerhinweisen des jeweiligen Produkts aufbewahrt werden. Dies gilt insbesondere bei hohen Aussentemperaturen sowie bei temperaturempfindlichen Lebensmitteln und Nahrungsergänzungsmitteln.
11. Kontakt
Mastery Group GmbH
Zürcherstrasse 4
8142 Uitikon Waldegg
Schweiz
E-Mail: info@masterynutrition.ch
Website: masterynutrition.ch